为更好的服务新老用户，美格将2007年定为“EPS金牌服务年”，从3月10日开始美格启动“个性服务宽神州”活动，以全面提升EPS服务。
美格的“个性服务宽神州”活动由三大活动组成，包含美格EPS服务建议征集活动、四大明星产品送金猪活动、 e站通•网上维修服务，其中后者无疑是最大的亮点！
● 上网下维修订单，维修更加方便 从3月15日开始，美格新老用户可以将自己的个人信息、产品信息、需维修信息上传至美格EPS服务页面，将使用过程中遇到的问题反应给美格售后服务部门，美格售后服务部门将及时进行处理及回复，并将维修进程、处理结果反馈在网上、消费者随时都可以在网上查询维修状态及处理回复。
开通网上服务维修订单，不仅可以为消费者和售后服务部门进行有效的沟通，还可以让售后服务工作更透明化，让消费者对维修状态即使了解，减少消费者焦虑等待的心理，值得行业借鉴。
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