才买的40S81B，售后第2天上面安装，发现有2个漏光点，一个在左边，一个在中间，售后解释是正常的，然后闪人，我到卖场找销售员，叫我打售后电话，先打本地的三星售后电话，他们说不上门鉴定，不退不换。然后我打了800电话，叫我等4个小时回复，一等就是2天，没人管，难道把电视卖出去就不管了吗？以后谁还敢买三星？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

楼主肯定找的不是真正三星的客服人员，有的是商家自己的客服，所以服务质量肯定不好，不过楼主电视坏的挺奇怪的，我关注电视很多年了没听说过这种坏法，让你赶上了真是不幸，三星的服务在电视行业还是有口皆碑的

我們傢  3台電視機都是三星的液晶啊~~~售后挺到位的啊！！！連連接電腦都派工程師上門來教我們傢了。我覺得你找得也不是正規的售后吧。。。。我还是很信赖三星的!而且我周围也都买三星的。电视机都挺不错的。我们家小孩子往电视上扔大玻璃的烟灰缸。。。。。。。都楞没砸漏 - -！真汗啊~~太他妈结实啦！！！！

三星笔记本  垃圾   丫的奸商老子跟你磕上了！――――――-决不是枪手，否则全家死光光

在朋友的推荐下我于12月23日在南京珠江路购买了一台三星R18-DY05笔记本电脑。在第二天的时候，我用EVEREST 测试，居然发现它的屏幕是2005年产的（后经过维修站确认此本本的生产日期为2007年12月），于是我就开始仔细地检查屏幕，就在我用手触摸屏的左边时发现屏幕居然可以被推动，而且每按一下都伴随着有咔咔的响声。在正常的环境下可以听得一清二楚。且屏左边的声音比较大，右边的响声相对比较小,上下没有问题.相信大家都知道,由于技术问题, 前几年的屏幕的可视角度,亮度,色彩等表现能力都很次,暂且不论是否过保质期,两年前的东西到现在肯定卖不出去,于是三星就想出了这套,反正只要不是屏幕不亮都是不予维修的,消费者发现问题也可以跟你扯,反正就是不给你丫的退换,这样一来就可以大赚一笔了!这就是垃圾三星的赚钱的诀窍!另外我强烈怀疑此批机器为三星非法翻新的东西！

 

于是2007-12-29日我就拨打了三星的售后热线8008105858，接线小姐让我到维修站检测，于是下午请假去了她告诉我的地址：洪武北路188号长发数码大厦1302室的维修站检测，结果维修站的人员用手摸了一下就说这个在范围内，我问规格是什么？为什么屏会动，为什么会有响声？他说我们只管告诉你检测结果，具体原因我们业不清楚，你问800好了。于是拨打了800，小姐告诉我这个问题她解决不了，会报告她们领导，她们领导会再联系我。结果我就跟SB似的在那等了一个小时，后来一个自称是主管的老女人给我打了电话，我的手机显示的是Unknown number（我用的是英文界面），那个老女人一上来就跟我讲，我的情况她问过维修站了，说我的是正常的，
我问她凭什么说是正常的
她说凭他们工程师的经验
我又问上面问维修站的问题
她告诉我她不是技术部门不能回答我这么专业的问题
我又问谁能回答我
死老女人讲维修站的工程师
我又问她能做什么
她告诉我她能做的就是告诉我我的机器是正常的，不在保修范围内。后面的话意思就是你爱怎么着怎么着吧
后来我说我要投诉她找谁
她说找谁最后都还是找到她头上来，那意思就是我就是最大的，你投诉不了我！
后来我就问她要她们的判定标准是什么
死老女人跟我讲那是她们的商业机密，没有义务告诉消费者。
我问她能够给我什么
她说什么都给不了
我又问三星是不是不在乎顾客的声音
死女人说他们只相信他们授权的维修站，不会相信顾客的一面之词
后来还跟她扯了很久，她的话就那几句：  1.你的机器是正常的，不予退换机.
2.你爱怎么着怎么着吧,我们不会理会你的.  3.所有的问题维修站会解答你的
4.如果想退换机,自己找代理商理论

大概扯了半小时,她不耐烦了,就把电话挂了.我就问维修站,结果维修站的所谓工程师告诉我,他们的义务只有告诉我鉴定结果,其他一概不知道,也一概不负责.
于是我接二连三的就拨打了12325,84636923(危机检测站),84401315(玄武区消协),83606718(质检局),83612315(南京市消协),结果都一样,他们每个人都丢给我一串号码,把责任推得一干二净.
没人理我,我就想到了媒体,第一个是《现代快报》的投诉电话,小姐态度不错,说有结果给我电话.第二个是南京电视台《直播南京》的投诉电话,小姐很不耐烦地敷衍了我一下.《扬子晚报》的电话没人接,晨报的电话是800开头的,手机无法拨通.
然后我又跑到华海去找经销商,他们就把皮球踢给了维修站.我又找到华海售后服务,结果告诉我需要维修站或质检局的检测报告证明它存在质量问题.我便打了电话问同事,同事告诉我质检局的报告出来需要一段时间,而且效率极其低,需要耗费很多时间.让我先去维修站把送检记录开了.
没办法我只好跑回去让维修站开送修记录,上面只说我12.29送修过,但为什么会送修以及不良缘由就是不肯写,我只好把自己的意见写在上面了.
晚上回到宿舍,看到《南京零距离》有投诉的案子,于是拨打电话,小姐登记了一下,说有结果给我电话……
于是我的维权行动就这样有始无终了……
经过我自己的亲身经历我又以下体会：
1.三星,作为全球最大面板及显示器制造商,居然在2007年的产品中用两年前的长期库存,这根本就不把消费者的利益看在眼里,宰一个是一个!一个韩国企业之所以敢在中国这么嚣张为什么?因为那些所谓的消费者利益的维护者都是他们的帮凶,他们根本就从来没有想过替消费者伸张正义,不过是披着羊皮的狼而已.因为他们的存在才造就了三星这样的企业骑在消费者头上!
2.因为以上的原因中国的消费者始终处在任人宰割的地位，就是因为消费者的弱势地位造就了消费者投诉难，这样一来这些企业也就不会在乎所谓的上帝――――消费者的利益，所以三星的那位所谓的售后主管才敢那么嚣张。
3.三星不会给消费者面对面谈话的机会,更不会让你知道有关她们的任何信息,他们所采取的措施就是直接不甩你,甚至挂你电话!消费者对他们来说不过是被他们当SB看待的赚钱的猎物。
垃圾三星,三星笔记本,垃圾中的战斗机!
鄙视你,丫的奸商三星.老子算是跟你干上了, 老子会用毕生的精力跟你丫的奸商死在磕到底!
丫的，刚在打字的过程中居然还出现了一次死机，怎么关都关不掉，还是强制把电源拔了才行，日！
再次申明：本人绝对不是强手，否则全家死光光!骂我的才是枪手！
我写本文的目的就是想告诉跟我一样的普通消费者真正的三星是什么样的.避免和我一样到时候后悔莫及！为时已晚！
三星的FANS们看看你们喜欢的三星吧，千万不要被奸商欺骗了啊!
其实我只是想要个说法，但就是就这样一个简单的要求三星都不予理会，那我们还能期望他们做什么好事呢?

对 1楼\2楼 泡泡网友  的回复： 
不知道你是三星的托还是怎么，楼主已经明确打电话给800了，800总不会还是销售商家的吧,三星本就是个垃圾公司，售后更是垃圾，竟还有一群托在这里现眼,还什么有口皆碑呢，真是寒啊!!!!!!!!!
不知道你是哪个城市的，如果在杭州，就凭你说的话就知道你没有买过三星电视,是个典型的托.在杭州销售商只管销售,安装\售后都是三星负责的，还有什么为三星开托的啊

本回复已被版主删除

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我相信三楼不会说谎，大家还是不要买三星了。我听我的姐丈说三星的东西什么都好，于是买了三星空调，三星显示器，三星空调给我带来了无尽的烦恼，三星显示器也没有看出有多么大的好。在他的劝说下，我现在准备买三星电视，可还是看看再说吧……

在2008年1月27日安装三星LA40S81B液晶电视之后，因为是准备结婚用的新房，家里无家具没住人，电视只在安装那天和装有线那天打开试看过，之后过年期间，因我去外地过年，2月9日(安装第12天)父母去帮着收拾装修的房子（去放置菠萝去装修味），发现电视只是第三次打开看就黑屏，只有声音，他们不懂，以为是自己不会用，碰到什么地方设置没弄明白，因为我正在外地过年，只是跟我说了一下，二老还笑说自己老土，弄不明白新朝电视，我回来后2月14日（初八,安装第17天），发现是电视坏了，联系三星售后，他们以过保换期15天为由并拒绝给换机，只给维修，我本人觉得这台机器有严重质量问题，这台新电视只打开看三回就要开壳维修，并不是小毛病，觉得花了近万元买了贵重电视质量却无法保证，而且因为是过年期间，事出有因无法马上联系售后，但确实是在保换期之内坏的，打电话到北京，打8008105858，售后负责人却说不能证实我没有一直看电视才看坏电视，所以不给换，只给修！可家里连家具都不齐，家里没家具，没沙发，没厨具没法住人，谁会站在那每天不吃不喝看电视啊，我也有车票证明我过年时间确实是在外地，还需要什么证明他们才会相信？我认为这不能成为不给换机的理由，看三次就坏的电视质量问题是很严重的，我想换不能因为过年耽搁，过了保换期2天就不给换。
三星就这种态度怎么不让人心寒，还是北京售后负责人，我说要维护自己的权益，会到315投诉，他就说去投诉，无所谓！什么态度！还是负责人呢！

对 8楼 泡泡网友  的回复： 
我是苏州的，是一个三星洗衣机用户，三星洗衣机的质量问题，我联系了苏州维修服务部（025-62020027），回答是，不是他修的。又联系了北京维修服务部（8008105858）没这个号码，请问我应该怎样做？？？

我是苏州的，是一个三星洗衣机用户，三星洗衣机的质量问题，我联系了苏州维修服务部（025-62020027），回答是，不是他修的。又联系了北京维修服务部（8008105858）没这个号码，请问我应该怎样做？？？