11月8日，笔记本屏暗，基本上看不出了，于是去上海宣化路159号惠普梦工厂送修。工程师说屏坏要换屏3－5工作日。

11月9日，接到电话说屏换好了。我当时就纳闷，怎么这么快。有一种预感“给我换的屏有问题”。

11月10日（星期六）我去取机，感觉是返修屏，没有我的亮，清楚。接待说每一批都有所不同。当时想可能是这样吧。

回去便上网了，上了5分钟就发现不对劲，怎么看网页灰蒙蒙的。和网吧中的机子差不多，老化样子。根本不是感觉不到什么高亮屏。手碰一下上盖，液晶像水一样在动，太可怕了，网上问修屏幕的人，人家说换过背光才会是这样。这么一来，我怀怀疑不但是老化的，而且是返修过的。

11月11日（星期日）拿机再次去送修，是另外一个工程师，看他的样子就是怕麻烦的人，能少一事就少一事的人。我说这有问题，他说液晶动正常的，看上去灰蒙蒙正常的，并装作看不出问题的样子。我说刚换的新屏怎么是这样的，他说他不能处理要我星期一再找上一次的工程师。

11月12日（星期一）早上没课，于是再次送到惠普梦工厂，和工程师理论一番。也一样装傻看不出来问题，并叫同事也来看，奸商的样子。可能以前的用户都骗过去了，蒙过去了，工程师没有遇到雪花屏的事。我叫他拿v3000机子对比，他拿出来一台v3000机子。果然他承认有区别，并同意换屏。他在单子上写“屏发灰，有水波纹，有时屏闪”。并说肯定会换屏的，如果再这样那就没有办法了。

11月13日和14日，有25115016和025115016冒充惠普金牌服务给我打电话问我感受如何，我就说他们换老化屏给我的事。我网上一查，查不出是什么号，肯定是网上电话，他们来探口风。

11月15日星期四，我想差不多了，于是打电话问了一下，那边的女的接电话和以前不一样，那边好像和工程师谈了什么于是说配件刚到。第二天一早就打电话给我说好了。哪有这种巧的事？他们诡计多端。

11月16日星期五，种种迹象表明售后服务有问题，怀着忐忑的心情去取机。结果发现水波纹好了一点，但还是有，最主要的灰蒙蒙的问题依旧，并多出来一个坏点，像半个蚂蚁大小。和工程师理论，工程师说屏是好的，给你换10个也是这样。那我说屏好，那就是机子问题你们要修好。工程师说没法修，你原来是暗屏，谁看到你原来是什么样的。1,2个小时没有结果，只好回家。

插曲：发现内存原来是现代的，后来被换SAMSUNG了，工程师死活不承认。我不知道是喜还是忧。喜：SAMSUNG的牌子好。忧：东西被换包他们不承认，如果硬盘被他们不小心弄错了，硬盘的东西可就回不来了。由于512 M 的内存 90元就能买到，也就没有怎么样了。回家路上打北京投诉电话，说屏是老化的样子。要求换屏。

回去后越看屏幕越来气，于是网上再查资料。查了很久才知道关键字“雪花屏”，网友的网上发言和我的屏如出一辙，并搜出一大堆资料。具体有二种情况，一种是NX6330的问题，比较严重。另一种是 “三星SAMSUNG LTN141w1-L04 “这种屏引发的。我用专业的软件 EVEREST 来查我的屏，是查不出来的。不知道惠普出于什么目地把“BIOS 加密了”。

由于是我计算机专业，比一般网民更擅长搜索。又经搜索得知，BIOS F1.3版本可以查，其他都是查不出来的。由于F1.3中文版网站是没的，要去英文版找。费了好大劲，才从英文版的HP网站找到1.3的BIOS。装上来查屏幕的牌子，一查，果然是三星SAMSUNG LTN141w1-L04 并看发现是2005 年生产的。从此我发誓要和HP斗到底。

11月19日星期一，接到宣化路“周小超”电话，问投拆的屏有什么问题。我说是雪花屏，要换屏。

11月20日星期二，又去宣化路找“周小超”。等了半小时才出来，看了我的屏，又把拼设成灰色，我说要设白色才看得明显。她说：你懂也不懂的。并叫里面的工程师看，出来说正常的，不是雪花屏。

我去之前就担心她们不承认雪花屏，果然她不承认。我说要那v3000对比，她就拿出来一个换上新屏的V3000。我说要老的机子，新的屏你们一批都有问题。她说都是v3000，一副死猪不怕开水烫的样子。她就不管此事了，我打电话北京投诉，等了一小时也没有回音。

坐在售后，你可听到很多人的抱怨，有的说都给我换旧的配件，三天二头机子坏。也有换屏幕的人，那是个女的，机子开出来，售后更“贱“了，把桌面被设成黑色，更本看不出来雪花的样子。

回来后网上投诉，315网站都投了，好像没有什么结果。后来在http://www.3creport.com/也投诉惠普。好像比较关心。

北京的惠普之后有打电话来问我，每天10分钟，就是解释询问，“解释就是掩饰“。

说我查出来2005不可能。或是网上的文章传着传着会有误解的意思。还有就是不支持第三方软件，只听那女的像机关枪一样的说了一大堆。并问我用什么软件查的，之后说软件查不对，我说要刷BIOSF1.3版才能查。

惠普工程师还配不配叫“工程师“。

女的还和上海工程师对话，说，上海的工程师不承认有区别，有问题。并说第二次换屏是出于“用户满意度“。还叫我把第二次的报修单传真传给她。今天我就传上网，让所有人看看。女的还问我怎么样才满意？她的意思中可以猜到，惠普的换屏都给换的返修屏。

感觉上海的惠普售后是代理的，北京好像管不了上海的。就像奸商代理产品卖一样。难道售后也有这样代理？

我要求换飞利浦的屏，网友说飞利浦的屏问题少些。那女的说仓库的屏都是和面板装在一起的，表面上看不出来牌子，拆开来的话费工夫太大，所以一再问我查屏的方法。说她们找到飞利浦的屏再给我换。

到此，大家可以像想，修屏永远不给你换新屏，把返修的屏装上新的外壳换给用户。再怎么给你换也是“垃圾中找极品“。换上比较好的就算运气好的，大都给你们换上雪花屏。

售后说正常的，都这样等话，来蒙骗用户。大部分用户哪会查出这么多惠普的信息，哪会查出这么多黑幕，所以都没有办法的接受惠普的恶劣行为。

    QQ群：49905481 51210534 网上找到相同“雪花屏”问题的网友，同样很久无果。

2007年12月2日，又一个星期过去了，没有惠普任何消息。

等待换屏中，网上发帖投诉中…………拼到底……