比海洋宽广的是天空,比天空宽广的是心胸。做人要做胸怀宽广的人,企业也如此,企业也应当认识自己的不足,并想办法弥补不足,做一个有社会责任感的企业。
目前,我国通常是通过一些法律、法规、行业政策等来约束企业的行为,监督企业的生产、销售、售后等各环节。尽管如此,仍然会有一些假冒、伪劣、残次品流通市场,仍然会有不能兑现承诺的现象出现。不敢想像在一个行业内,如果国家没有对产品的售后服务进行明文规定,市场将会是什么样的。
由于国家1995年制订的电视机“三包”规定,仅针对CRT的黑白和彩色电视机,平板电视机并不包括在内。另外,该“三包”规定也未对平板电视机的整机和主要部件维修作出明确界定,导致售后服务无章可依。
创维做为国内知名品牌率先在行业内实行联保,不仅如此,创维还联合长虹、康佳、TCL等彩电企业进行“联保”,实行7天内产品出现性能故障,消费者可以选择退货,15天内可换机,包修期则为一年;如产品本身出现问题可免费维修和更换部件,对一些核心部件实行3年包修。
创维的这一举动,真正为消费者带来了实惠,以往消费者在购买液晶电视后由于没有相关条款来制约经销商,很多电视出现问题后,消费者只有自己掏腰包维修,而这些因为产品本身出现的问题却由消费者买单的现象是极其不合常理的。
在创维推出联保措施后,很多消费者就没有了后顾之忧,消费者的权益得到了保障。消费者拍手称快的同时,也带给了我们一个问题,那就是如果所有品牌的液晶电视都可以像创维着这样实行联保的话,无疑将会加快液晶电视发展的步伐。
牵一发而动全身,联保给市场带来了什么?带来的是消费者越来越多的实惠,带来的是市场的越来越规范,带来的是整个液晶市场的繁荣发展。