在08年一月中旬通过销售代表订购了一个DELL的台式机,是帮朋友订购的,心目中的DELL是大公司,总是放心些.
在周一通过电话和销售代表说了下机型配置,是5130S,加钱到22的显示器,问了下有没有优惠,说能优惠200元,感觉很不错,中午收到报价单,按照报价的如数在周一下午汇款过去,然后就等的收货了,一切顺利.
在等了一个星期,到了周二了,没见到货,于是给销售代表打了个电话,询问下货的情况,得到的答复是货还没有发出,那个200元的优惠没有批下来,让再补200元才能发货,眼看到了过年,收不到电脑,我再汇款过去,然后再发货,DELL说到收到货后再有8个工作日到货,那就差不多到过年了,对于这中途加价事情怎么也无法和DELL这样的公司联系起来.想想,投述下看看这怎么解决,到了投述电话,人家与销售代表联系了一下,回复说,销售代表弄错机型了,现在只有加价处理,没有别的办法,我想,销售代表错了,不能让我这顾客来承受损失吧,主要是时间,马上就过年了,不知如何给朋友交代,于是,我说不行退款吧,退回来买台联想机子也行,总之年前给朋友把电脑弄回去.得到答复是退款需要三到四周,我一想,这都过了年了,现在是进也不成退也不行,和朋友无法交待,想再问下,结果对方问我你现在是不是钱也不加款也不退,我说能不能快点退回款来,对方又问我,是不是也不加钱也不退款呢,我一听有点怕了,可能我要回答不好可能更麻烦,我服软了,我说能退款就行了,心想总之我是不想买DELL的电脑了.
于是又和销售代表重新联系,人家说尽力协调,现在能一星期给我款,我终于松了口气,不管怎么说,款能一星期回来现在看来也算是很不错了.
我只是一个小顾客,看来以后还是老实的买点现在的电脑吧,网上订购,中间变数太多,咱又不懂法律,到头来时间也耽误了,钱还不知一星期能不能按时退回来呢.