LG的售后服务太差了,大家千万别去洋桥的售后服务点,服务态度真不好，并且收费比别的地方都高.

我购买了一台LG冰箱，希望它能够给我们全家的生活带来幸福。但是，偏偏事与愿违，在2006年夏天，冰箱开始出现问题。虽然不是不制冷等重大质量问题，但这点小毛病却使我们全家对LG产品的质量和售后服务质量产生了极大的质疑。

简单地说，就是冰箱顶部的电脑温控装置没有温度显示，而且所有的控制按钮全部无法操作，再有就是时钟几乎每天都慢20多分钟。因为我们是三口之家，平时工作都很忙，只有晚上下班回家后和周末才会用到冰箱，这样算下来，使用频率并不算高。所以这个“小问题”就这样放了下来，到了2008年7月，作为教师的妈妈放暑假了，才想把这个问题解决了。但是，这一点小事却演变成了一场信用风波，使我们全家非常不愉快。首先，我们按照正常的程序电话联系约定的时间，但维修的师傅先后两次爽约，让我们全家在家中整整等了两天不敢出门，而没有打来一个电话。当我们再次找到4001899999询问此事时，竟然被告知没有进行登记，我不知道这样的工作效率是否能够和LG这样的所谓的“国际化大品牌”的名头相匹配？？当气愤的我再次致电询问时，维修站同意派师傅过来看看。我们满心欢喜地等待问题的解决，但又是事与愿违。师傅到了之后，第一句话就是，“过保修期了，上门费50元”。（注：保修单上注明的是关键部件保修5年，所谓“关键部件”包括温控装置）在检查完后，得出的结论是电脑温控版的电线断了，是挤断的，原因我们开关冰箱门造成，收费85元。可是，诸位要知道，这根电线是藏在冰箱门内部的，从外观上根本看不到，我们又怎么知道开关门时会掩到它？？如果正常的开关门时会掩到电线的话，那是我们用户使用不当造成的，还是产品本身的设计有缺陷和装配不当的质量问题造成的呢？我想用不着高深的理论就应该可以做出明确的结论吧。

更加令人难以忍受的是，当我再次致电4001899999咨询此事时，接线的小姐（我没有记住她的编号，实在太遗憾，因为她说话实在太有水平了！！）竟然给出了这样的结论：冰箱已经使用了3年就应该坏了！！！言外之意，就是如果冰箱买回来3年都不要开关门，自然就不会把电线掩断了嘛。天哪，现在可是科技日新月异的21世纪，如果您的产品只能正常使用3年的话，那么我实在是对这样的产品和这样的厂家至今还能在市场上立足表示万分钦佩！！难道我们花几千块钱买冰箱就是为了摆在那里做装饰的吗？早在十几年前，还在凭票供应的年代，家里购买的一台“雪花牌”冰箱，使用了十几年，除了外观已经过时之外，从没出现过任何问题。我不知道，为什么科技越发展，产品（此处特指LG的某些产品）的质量反而变得让人难以想象的差呢？

再有，我想在此衷心地提个建议。售后服务不只在出了问题之后推卸责任，把所有的问题都归咎到用户的头上。现在的消费者已经不是处在“打一巴掌，再给几个甜枣”就能蒙混过关的水平了，即使推卸责任的手段在高明也是得不到消费者认可的。用户购买产品就是为了使用的，而且冰箱等家用电器作为耐用消费品而不是耗材，难道应该一用就坏么？？虽然最终问题并没有得到解决，但我们还是接受了道歉。但，道歉只能暂时平复消费者的情绪，并不能从根本上解决问题，推卸责任也不是一个希望在消费者群体中树立良好的企业形象的“大”企业应该做的事。

不论怎样，在经历了这样荒唐的事件之后，我已经对LG品牌失去了信心，在产品如此丰富的今天，我想我没有不要再购买这个品牌的产品了，并且也会建议身边的亲戚朋友认真考虑。毕竟盲目相信大品牌的苦果只怕还要消费者自己来承担，生产者是不会承担任何结果的。他们总是有各种各样的理由来搪塞，甚至出现诸如以上的可笑的情况。

我并不是要刻意诋毁某一品牌的所谓商业名誉，但是，如果生产者自己都不珍惜这个所谓商业信誉的话，我们作为消费者还有必要去维护它么？？

很久没有写东西了，今天长篇大论写了这么多，实在是有感而发。如果诸位觉得有必要，就请费心调查解决一下；如果觉得这件事很正常，没有必要过问的话，我也不能拿“国际化大品牌”怎么样不是？就到这里吧，为了这件“小事”，不仅耽误了我很多时间，还搞得全家都不愉快，何苦呢。生产者有生产者的权利，我们消费者也有法律赋予我们的权利，我想知道这一点就够了。



希望这样荒唐的事不要再发生了，最后，我想说的是我接触到的400的小姐多数是很有礼貌的，也就是因为这样，我们才在问题没有得到解决的情况下接受了道歉。但必须指出的是上面那位400的小姐真是太“优秀”了，如果贵司把客服全部换成这样素质的小姐的话，我想贵司的业绩一定会“更上一层楼”。

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