我是贝尔金电脑包的一位用户,购买了F8N003ZHGRY电脑包,但在购买后的两个月中,

肩带挂钩处却发生了两次断开,最开始这边的代理商还很好,同意更换了一次电脑包,但

在近期,肩带又发生第三次断开,这次由于代理商更换的原因,他们不给予先前代理商卖

出产品的更换,我就找到了贝尔金上海公司的某位员工,他承诺这次先更换肩带,如再次

发生断开,就更换新包,由于肩带是据说的改良产品,我也就同意了.让人没想到的是两月

后的某天,电脑包肩带挂钩缝线处居然开线了,致使肩带又脱落了,于是我联系了先前承

诺换包的那位员工,他说可以换包,但需我将旧包先寄回上海,并且我先咨询好的可以年

前将新电脑包寄回,但当我将旧电脑包寄回后,他们却一直没有消息回我,当我主动打电

话过去后,他们的解释却是因为天气原因包无法寄出,但据我了解,EMS当时是可以走件

的,于是我又联系到他们物流部经理,但他的态度极其恶劣,在我强烈要求年前将电脑包

寄出的同时,他说如果其间发生一切问题,他们概不解决...

难道这就是贝尔金的售后服务吗?难道这就是我们应得到的结果吗?难道这就是他们对

客户做出的承诺吗?

       我已经不再想去投诉解决这个问题,本来几百块的东西,却弄得这么不开心,做不到的

事情就不要轻易承诺.你们这是骗人知道吗?不要把责任推到天气的身上,如果你们是诚

心想帮客户解决问题,那结果一定不是现在这个样子.

        各位朋友,以后再买贝尔金产品的同时,对他们做出的售后服务一定要小心加小心.