谨以此文规劝将要买dell的朋友。
------dell，一个惨痛的名字

公元2008-3-8.伟大的妇女节当日，我一朋友准备把辛辛苦苦工作了半年好不容易积累下来血汗钱去买一本本，这期间连去大便用的纸也舍不得买啊，每次都是忍回公司去，谁叫咱们穷呢。
在这之前已经连续两个星期转战于广州大大小小所有电脑城，结果不是因为JS过于强大就是我们粮草不足，都灰溜溜把家还。
第三个星期，也就是妇女节事发当天，我们再一次向电脑城发起总攻，最后在国美发现了这该死的dell 1520，当时报价6500，还送了一堆赠品，看看样子还不错，配置还蛮高的，就把心一横，把卡一刷，买了。

怎一个兴奋了得阿，人生第一台本本，我那朋友当晚通宵没睡在玩机，不知道各位在拿到自己的本本的第一晚是不是都一样，哈哈，想当年我拿到本本后，还特意请了一天假来玩机。
时间来到了2008-3-15，早上起来，看看爱机，爱啊，傻笑着开机，滚动条滚了1次，2次，3次，4次，5次，6次，7次，8次，9次~~~~~~ 眼睛开始慢慢睁大，瞳孔开始慢慢扩张，心跳开始慢慢加速，血压开始慢慢升高，什么回事？？？界面定格在那里，感觉世界也定格了在那里，幻觉，一定是幻觉，老子重启一下就没事，重启了1次，2次，3次，4次，5次，6次，7次，8次，9次~~~~~天啊！！！！！！！神阿！！！！！！
妈啊！！！！！！叉烧阿！！！！！不行啊！！！！!

进不了系统阿，滚动条在那里滚了半年，估计应该可以滚回火星了。难道是系统问题？主席说了，自己动手，丰衣足食，老子也是diy出身的，接着，一系列有勇有谋的战斗开始了，进bios，进安全模式，系统还原，重装系统，天啊！！！！！！！神阿！！！！！！
妈啊！！！！！！叉烧阿！！！！！不行啊！！！！!

无奈，看来个人能力有限，打dell的支持电话，轻轻地骂一句“cao，没人接，难道是周末放假？”。到了2008-3-17早上，我一把眼泪一把鼻涕地把所有的问题和措施都在电话里向dell说了，要他派工程师上门给我看看，那丫来了一句五雷轰顶的标准答案“先生，不好意思，照你的描述，我估计是软件问题，但如果是软件问题，我们是不上门的”。“那你们是怎么确定就不是硬件问题呢？”。“我们dell自带了硬件检测的，你可以运行看看”，方法好像是在关机的时候按住Fn键和电源键就可以，我运行之后他显示一切正常，我傻了，难道是我不正常？？我又打电话过去，把结果告诉他，并再一次要求上门服务，“对不起，先生，软件问题我们是不上门的，也许是硬盘分区表有损坏，你把整个硬盘重新分区还原试试”，面对这样的白痴回答，我还能说什么呢？C盘我已经格了n次了，系统也恢复了n次，好，你是大爷，我也不在乎硬盘里面的数据了，救命要紧啊，我把整个硬盘都格了，恢复到出厂状态，再一次装系统，滚动条滚了1次，2次，3次，4次，5次，6次，7次，8次，9次~~~~~~ 眼睛开始慢慢睁大，瞳孔开始慢慢扩张，心跳开始慢慢加速，血压开始慢慢升高，什么回事？？？界面定格在那里，感觉世界也定格了在那里，幻觉，一定是幻觉，老子重启一下就没事，重启了1次，2次，3次，4次，5次，6次，7次，8次，9次~~~~~天啊！！！！！！！神阿！！！！！！
妈啊！！！！！！叉烧阿！！！！！不行啊！！！！!

我第三次打电话到dell，第三次要求上门，“先生，软件问题我们不上门的”，我操，我买了你们的机子，一个星期就坏了，你一句软件问题就什么也不管？再说，如果真的是软件问题，这样搞法早就解决了，难道我打电话都打去精神病院了？怎么有怎么白痴的回答？那我的机子怎么办？dell真TMD恶心。

在这期间，我也联系了我买机子的国美，态度还不错，给我打了几次电话咨询情况，要我带自己过去给他们的工程师看看，但我想过去太麻烦了，坐车就要2个小时，再说如果真的是软件问题，我能解决。
无奈，那该死的dell居然这样搪塞我们消费者，连个服务点也没有，搞到老子想去骂人也找不到地方。最后只好去国美了，忘了告诉大家，我那朋友是读法律的，去到国美，知道我们的来因后，销售人员便把我们的机子拿给了一位工程师，后来才知道，原来那工程师就是dell派驻在国美的。那鸟工程师瞄了我们一眼，很不耐烦地说“我们dell的质量绝对没有问题的，是不是你们上了一些不该上的网站啊？”。我当场就有喷血的冲动，这是人说的话吗？你可以怀疑我的RP，可以怀疑我的技术，但你不可以怀疑我上那些不该上的网站的经验，MD，
我上那些网站比你上dell的网站还要多，电脑从来就没出过事，退一万步来说吧，这有关系吗？敢问，dell是与什么标准来聘请阁下的啊？看来dell的用人制度也不怎样。

这几天我们已经憋了一肚子的气，反正都来了，银子比面子重要，现场的气氛开始紧张了，言辞也开始时控了。一个小插曲发生，隔壁三星柜台有个鸟人过来幸灾乐祸，我朋友吼了一句“dell的7天坏，三星的8天就坏，也不是什么好东西”，当然，这是气话，但三星柜台的几个顾客听了之后，还真的立刻就走人不买了，活该。

这时围观的人越来越多，已经影响到正常运作了，这时国美的电脑部经理出来调停，dell那鸟工程师鸟都不鸟那经理，态度相当恶劣，那经理也发飚了，要他立刻给出合理的解释。于是他说先拿电脑去测试是什么问题再说，临走时还补充了一句，我们dell的质量肯定是没问题的，就恨恨就拿着电脑检测去了。见好就收啊，我们对那经理说“影响到你们真不好意思，如果真的是软件问题，我们立刻走人”。那经理带我们去见店长，在店长办公室一边等那鸟人的报告，一边聊什么国美理念，顾客理念，感觉还好，大约聊了半个小时了，店长也开始不耐烦了，打电话给那工程师，要他立刻滚出来，大约又过来10来分钟，他出现了，cao，见到店长居然还装起孙子来了，跟刚才的态度一对比，简直想吐。
报告出来了，是主板问题，天杀的，该我们发威了，搞了半天是硬件问题还说什么我们dell质量肯定没问题。
店长问我们想怎么解决，凭良心，你叫我还敢用dell吗？退，没有别的了！

那鸟人说“根据记录，你们是第9天向我们反映的，但国家规定是7天内才可以退”。“我们是第7天给你们打电话的，只是你们没人接，按照法律规定，周末没人接的话，是要退后的”（哎，有知识就是好，我吼了半天，都没有这一句好使）。呵呵，真是人至贱则无敌啊，那鸟人居然可以无赖到这份上“那你们怎么证明呢？”，“你可以去移动查我们的号码记录。”~~~~~就这样又来回战了几个回合，就是不肯退，这时店长也忍无可忍了，打电话去dell的经理，狂骂了一顿，大致的意思就是由于你们的产品的质量问题，导致他现在这么麻烦。店长说“我把电话给顾客，你自己跟他说”。我那朋友接过电话，可能那经理还没反应过来说“我跟他沟通无法沟通！！”，“呵呵，是吗？我真的那么难沟通吗？”。“噢，不，先生，根据规定，你过了第7天，我们无法给你退，我们给你换一台一模一样的可以吗？”“什么？一模一样？那就是坏的咯”“不是的，是新的啊，全新的”“我现在的也是新的啊，那就是坏的咯”，我在旁边听了忍不住笑了，最后我们当着店长的面打了12315投诉，店长对那dell的经理发飚说“我不管，我退，12315投诉回来你负责”

最后的解决方案就是，国美给我们退了，但钱不能退出来，只能在国美里面再选其它牌子的机子，因为在第7天国美叫我们拿机子过去，而我们确实没有拿过去。
我们也接受了这个方案。
最后，敢问大家，对dell有何感想呢？我是彻底绝望，还什么世界500强。