投诉,对HP的严重失望!

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标题：投诉,对HP的严重失望!

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楼主发表于：08-03-26 03:05 资料博客相册点击楼层复制帖子链接楼主

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投诉,对HP的严重失望!

上个星期我准备购入一台笔记本工作使用，在网站查询了相关信息之后选择了HP型号为V3802TX的笔记本
注意到有人反映不支持XP系统，或者无线网卡有问题。因为我工作必须的一个大型办公软件最高只支持XP，而且我们的办公场所和家里都是使用无线网络。为了保险起见，3月23号我打HP的电话800-810-3888咨询得到的是可以直接安装XP，不需要网上所说的刷新BIOS等其他手段，HP的工程师甚至发相关XP的驱动email给我。次日，我到商场查看了实物，并咨询了相关销售人员，得到的答复也是可以安装XP系统。
经过多方确认，3月24号我到电脑公司购买了该款笔记本，拿回家之后自行安装XP系统失败，送修电脑公司。电脑公司技术员也安装失败，或者安装完以后有些设备使用不正常，无线网卡也不能使用。
再次咨询了HP的工程师，这次得到的答复是该型号不支持XP系统
请问！请问HP该如何对自己的言行和产品负责？
严重失望!投诉，一直到得到满意答复为止。

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泡泡网友

1楼发表于：08-03-25 05:44 点击楼层复制帖子链接 1#

上个星期我准备购入一台笔记本工作使用，在网站查询了相关信息之后选择了HP型号为V3802TX的笔记本注意到有人反映不支持XP系统，或者无线网卡有问题。因为我工作必须的一个大型办公软件最高只支持XP，而且我们的办公场所和家里都是使用无线网络。为了保险起见，3月23号我打HP的电话800-810-3888咨询得到的是可以直接安装XP，不需要网上所说的刷新BIOS等其他手段，HP的工程师甚至发相关XP的驱动email给我。次日，我到商场查看了实物，并咨询了相关销售人员，得到的答复也是可以安装XP系统。经过多方确认，3月24号我到电脑公司购买了该款笔记本，拿回家之后自行安装XP系统失败，送修电脑公司。电脑公司技术员也安装失败，或者安装完以后有些设备使用不正常，无线网卡也不能使用。再次咨询了HP的工程师，这次得到的答复是该型号不支持XP系统请问！请问HP该如何对自己的言行和产品负责？严重失望!投诉，一直到得到满意答复为止。