宏基Acer笔记本电脑不能买 ——宏基Acer笔记本电脑质量差，服务更烂，欺骗客户 主题词：宏基电脑质量差 售后服务不及时 欺骗和糊弄客户 在真正使用宏基电脑之前很难想象宏基电脑的质量和服务如此之差，市场上还是有性价比很好的口碑，作为皇家马德里的球迷看看宏基胸前的广告也会下定决心去买，但宏基电脑的质量却令人大跌眼镜，下面就是笔者真实的经历与过程，想买宏基笔记本电梯朋友，看后可要三思啊！如果想买只能祈求它别坏！ 一、购买时设下的圈套 笔者是2007年2月10号左右在江苏苏州宏图三胞（石路店）购买的宏基5580笔记本电脑，当时销售代理商就给了一个2007年1月5日的质保书，当时也没有在意，差几天也没有关系，因为以前使用的联想笔记本电脑基本不会出现问题，所以没有深究。 在最初的使用过程中，有过几次死机的经历，代理商将本机器重装过一次，大约在8月时光盘刻录机不能刻录，同时外接音箱的接口已经不能使用，摄像头不能使用，但这些尚不足影响使用，所以一直坚持使用，在11月底时还是将去送修，痛苦的经历由此开始！ 二、售后服务的不及时的原因 由于宏基没有建立全国的维修服务部门，大部分城市只是电脑接修单位，如在苏州是要送到上海，济南就会送到北京。（不像很多公司在中心城市都有维修服务点，可以就近维修，省去很多在途时间）。 本人的电脑每次在济南送到北京维修，每次时间大约8～10天。 主题词：维修的黑幕 时间漫长 以旧充新 糊弄用户 店大欺客 质问宏基电脑公司：维修是否都使用旧配件给客户使用 三、第一维修（维修单号：2606027）附扫描件 送机时间：2007年11月28日 接机单位：济南泰山电脑公司（宏基济南的维修站），修理单位北京分公司 返回时间：2007年12月5日 送修原因：1、光盘不能刻录； 2、摄像头不能使用； 3、音频外接不行； 修理结果：上诉问题解决（但此时宏基已经将原电脑的主板更换，并且是一块旧主板，此间没有通知和告知用户） 修理结束后，将买电脑时一起配的521内存插上，不能正常启动，需多次重启后，不得以立即返修。 四、第二维修（维修单号：2613416）附扫描件 送机时间：2007年12月6日 接机单位：济南泰山电脑公司（宏基济南的维修站），修理单位北京分公司 返回时间：2007年12月12日 送修原因：电脑无法启动，黑屏 修理结论：只检测 客户自配内存故障 （上诉结果有多荒谬，电脑使用大半年还会有这个问题） 产生严重述后果： 由于被他们说的不专业，只能将电脑领回去，不加自己的内存使用，在使用不到一个小时的时间里，居然还会把电脑的适配器烧毁，导致办公楼跳闸。本人出于无奈又将电脑送回济南泰山电脑公司，打开发现主板上居然灰尘，很明显是旧主板，除了愤怒还有很多的失望，无法相信宏基居然会做出如此的勾当，实在令人不齿，因为维修还可以使用旧配件给用，就是把用户都当傻瓜！ 只能是无奈接受现实，同时要求宏基北京分公司必需更换新的主板，此时本人都没有投诉他们。 在要求延长质保期无果的情况下，只能接受他们将主板质保期延长的提议。 五、第三维修（维修单号：2613426）附扫描件 送机时间：2007年12月13日 接机单位：济南泰山电脑公司（宏基济南的维修站），修理单位北京分公司 返回时间：2007年12月26日 送修原因：电脑无法启动，黑屏 修理结论：更换适配器 更换主板 由于此次维修时间过长，宏基多次已大雾为理由拖延时间，令人很是不解。 自此电脑维修可以暂告一段落，但不幸的事情又发生了； 在2008年1月期间多次发生莫名死机，和间歇性的黑屏情况，风扇的噪音更是出奇的达到65分贝，由于去年春节期间的大雪，本人就没有及时送修，问题产生了！因为过质保期了，傻子都明白最后一次维修过了元旦就可以出保修期！ 六、第四维修（维修单号：2694644）附扫描件 送机时间：2007年3月14日 接机单位：济南泰山电脑公司（宏基济南的维修站），修理单位北京分公司 返回时间：2007年3月25日 送修原因：风扇噪音过大，电源按钮有问题，死机，有时黑屏； 修理结论：更换电源组建，更换风扇，重新接线 不幸的是本人在接到电脑时，在济南泰山电脑公司打开电脑时屏幕就出现闪屏的现象，没有在意可以忍受，就收回了，没想到在在回去使用不到两个小时，彻底黑屏，本人终于无法忍受，向宏基总部投诉！ 结论：宏基的服务极其糟糕和糊弄客户 最大的售后服务骗局来了 在不断的请示过程中，上海和北京方面终于同意更换机器，在维修单上有明确说明，但是请提是将原来的机器寄回北京确认一下就可以。 如是2008年4月1号寄往北京，宏基公司跟用户开了一个愚人节玩笑，此时他们不同意更换，说不符合换机条件，只能修，连延长质保期的肯能性都没有。 由此本人对宏基彻底绝望。 回头看看整个事件，本人这台笔记本已经面目全非，已他们的做事风格，有理由相信这台笔记本只有外壳和硬盘还属于元配，难道出了如此多的问题，需要更换还过分吗？ 只能敬告准备购买宏基电脑的朋友，你们可要小心了，不要被他们欺负还找不着北。 整个事情的结局：只能认栽！