2408wfp显示器更换
发布时间：2008-04-10 11:15:10 【发表评论】 
我是长春市个人用户，我于2008年3月17日在戴尔（DELL）公司官方网站通过电话订购了一台型号为：2408WFP型号的液晶显示器（3月17日在官网上市销售），价格为：人民币6199元整，额外加了5年质保服务，总计人民币：6442.02元整（报价单号：CNSO13397377），当时通过信用卡付款。显示器于3月24日到达(订单号：6137950)，我在3月29日发现屏幕有两个亮点，并于3月31日通过电话报修（报修单号：460302981465），当时客服人员答应换台全新同型号给我(该商品提供一年换新服务)。更换的显示器于2008年4月7日下午3：30由配货公司人员送到并取走报修的显示器。配货人员走后我打开包装准备安装时发现显示器屏幕有很多指纹，背板及底部有非常明显的物理划伤（包装箱生产日期为2008年2月份）。当时拨打了戴尔的客服电话，客服人员说在当日下午5：30前给我回复，可当天并没有接到任何回复。4月8日上午我再次拨打了戴尔的客服电话，没有得到任何答复，下午5：40分一位陈姓客服人员回复（电话：05928180580）要我提供照片。4月9日上午我将照片发送过去。4月10日早上陈姓客服人员打来电话说给我发来的显示器是全新产品，指纹解释为工作人员检测时留下的，背面划痕是运输过程留下的，并且以没有零件为由拒绝更换（我给戴尔销售客服打电话说要订货，客服人员却告知有货），还说将送给我一些礼品当做补偿。我提出更换全新产品或退货，被拒绝，并且说是最终解释。我现在只要求给我换台没有问题全新的显示器，如果无法满足要求我将选择退货。

7楼的 这都是315网站投诉戴尔的,别以为给你换的没问题就等于戴尔是好人了

不撤定单，不赔偿，客服服务态度很差！
发布时间：2008-04-10 11:52:08 【发表评论】 
先说说我的经历，我是一个在校大学生，学的是软件相关专业，所以想配一台好一点的电脑，但没有太多的现钱，所以想到了戴儿铺天盖地的广告上说的银行分期付款，于是办理了一张信用卡，做了１２期的分期，但是我的信用卡额度不够，所以只买了戴儿的主机，显示器另买．问题就出来了：
　　０８年４月７日下午，我给销售代表张金娜打电话（电话:05928180082 
手机:13889455848），说我要做１２期的分期买主机，配置单就是我发的这个图片（已经上传，名称为:[QQ截图未命名.jpg]和[2.gif]) ,我把我的信用卡信息告诉给她，她说今天太晚了，明天才能告诉我是否叩款成功．　
晚上上网的时候，我发现了问题，就是下面最后一段的字所说的，所以决定明天给销售代表张金娜打电话，先别叩款．
　　０８年４月８日上午９点，给销售代表张金娜打电话，让她先别叩款，让我再考虑考虑，她答应了．下午我给她打电话，说：＂如果价钱不降的话，那就算了，不买了＂，她说：＂行＂．
　　０８年４月８日晚，上网突然发现信用卡少了３９０多块钱，大电话给银行询问，知道是戴儿叩的，时间是０８年４月８日上午 10:04，
我不是九点给她打电话说先不要叩吗？我很恼火，给她发邮件说明问题，无回音．
　　０８年４月９日中午，我给销售代表张金娜打电话，询问为什么叩钱，我告诉她是那天１０：０４叩的，她说：＂那天我不是问你银行扣钱没有，你说没扣，后来我就没再管了．＂（这句话明显漏洞百出，她说这句话是在９：００左右，而银行是在１０点以后扣的款，况且她这句话也是无中生有，就算我说过这样的话，我也没有说错啊，银行１０：０４扣的钱，说明９点我达电话的时候确实没有扣款，而她说的＂后来我就没再管了＂是什么意思！我的信用卡信息都告诉她了，她竟然说以后就没再管了！）
　　０８年４月９日下午１点，我给她发了下面的邮件，我又打电话让她看我发的下面的邮件，她却说没有收到（上几次怎么都收到了？！），呵呵！我就直接在电话里跟她说，她说只买主机就是这个价钱（可以理解，买的多，优惠的多嘛，但是不能因为我少买了一个显示器，就给我涨价８００多吧，离谱！！），我说：＂就算有差价，也不能差８００多人民币吧．＂她说：＂就是这样子的．＂
 
下面是我给她发的最后一封邮件及图片：
 
看看下面的，今天刚在你们的dell网站上截的，如果不算显示器（我的定单没有显示器）的话，与我的４４３８元的配置相比，我至少损失了８００元，强烈要求补偿，不然退货（我已与招行核实过，如果商家和客户商量好的话，可以撤消定单，除非商家故意不撤消）．
(图片已经上传，名称为：dell网站产品截图的配置和价格.jpg．我的配置单图：QQ截图未命名.jpg和他们的地址：2.gif)

好像大品牌的显示器只是质保一年，lg、aoc...