深有同感啦！

同情，有些人不懂还什么都要搞！

我打过联想 DELL.EPSON 三星和其他很多厂家的800,我觉得服务最好的就是惠普的800,我很理解你的心情,对你的遭遇我深表同情，同时也想和你说一句，别和那些没素质的人一般见识，要知道，身后长翅膀的的不一定都是天使，还有鸟人，好好工作吧，我们还需要你的支持！

哈哈哈

楼主的文章看完了，你的心情是可以理解的，但是毕竟不是所有人的电脑水平都和你一样，要是那样的话你们会丢了工作的。要保持平常心。

其实没什么好生气的，你换一种心情不就好了
我倒觉得那些所谓的“白痴”问题很有趣，接到这样的电话要比看笑话还逗。


恩，那个往键盘倒水 的就特搞笑。

既然做了这份工作，就要多多锻炼自己的心态，好的心态不仅能提供好的服务，对自己也好阿！
祝你开心哦！

其实蛮理解你的,我也用HP笔记本,还修过两次,第一次和第二次间隔仅3天(有一个星期六和一个星期天),其实仅就用了一天坏了.前后加起来差不多在金牌那里待了半个月,但因为HP人员的态度,我在评价中写的满意.
其实想想,你们也不容易,做得不顺,发牢骚也是可以的,但工作就是工作,我的工作和你也类似,所以我很理解.背后也会骂,但从来不敢象你般到网上来骂.呵呵,调整下心态吧!!!这就是人生!

回复楼主：楼主说话真的很过分。也许你有不满。但毕竟你是售后服务，不可能购买你们产品的每个人都是电脑高手。如果都是电脑高手，还要你干什么。你不就成吃闲饭的了.还有你说花几千块买电脑，就不应该享受什么服务。看了我就气！！那你们直接说低端电脑不服务不得了。既然承诺了！！为什么不履行职责。一看楼主就是一个不付责任的人。恐怕有钱人让你当孙子你都可愿意......！！！！！！

我觉得楼主的文章简直太好了，说出了很多客服人员的心声，其实说句实话呀，这些事情真的不能怪楼主，我觉得现在确定有些客户太难搞，像楼主举的那些例子有很多就是没事找事嘛，HP的维修站保的是硬件不是软件，软件是需要由经销商给你保的，这些问客服人家给你解答已经不错了，而且这些客服的服务态度还就属HP好呢，你们去索尼的客服再去看看，看看索尼的服务态度，你们就知道HP拿用户简直和上帝一样看待，至于楼主说的改XP的问题，我是十二分的同意，现在每个品牌笔记本生产商和微软都有合同，所以现在出的笔记本系统全是微软的，也不光是HP改XP难改呀，宏基的也一样，不好弄，而且VISTA一样用，只不过是大家不会用，习惯就好了，XP刚出的时候大家不是一样用不习惯吗？我现在就用VISTA，挺不错的呀，怎么说也是个正版系统呀，再不好用也比盗版的XP稳定吧，大家都以一颗平常心去看事情，楼主的语言是有些不好听，可是却也说出了客服人员的心声，我不同意58楼的看法，我觉得不管花多少钱，机器有问题的时候你是着急，是不高兴，可是有一些软件的问题很正常呀，它和机器本身的质量问题有什么关系呀，每个人是都可以享受同等的服务，可是那些无理取闹的人，难道不觉得他们很无聊吗？？好好一个笔记本你没事往里泼什么水呀，还试试防不防水，有这么干的嘛，他当人家客服整天没事干呀，所以我很同情楼主，也同情所有的客服人员，希望大家以一颗平常心去看事情，互相体谅，

哈哈；有意思