以下未作修改，第一篇是我对下滑的投诉，第二篇是厦华的回复。后来又打电话给我，但是坚持该标准的收费。我对他说，就是把这破电视扔了，也不给你修理了。


我对厦华的投诉

尊敬的厦华彩电技术部门或相关部门之先生/女士：
您好！

本人于前年购买的厦华彩电3466磁化严重， 经多次“冷开机”无法正常运行。彩色显示开始出现圆圈状色斑， 后来变成方块状色斑。严重影响了我家的收看。把音响搬到很远的地方依然无法解决。

看到贵公司为奥运所作的宣传，又有“做专、做强、做大”的美好愿望。深知你们用心良苦，确实感慨万千。 这台彩电于购买后频频发生问题，例如颜色整体偏黄，后来保修换了一个什么部件才能勉强正常收看。至于其遥控器更是自行拆开擦拭触点后方能使用。

确实不知贵公司的保修期是否就是电器的存续期。因为我们购买的熊猫、康佳等彩电均能使用10年以上而不发生任何问题。而拨打贵公司的热线，却告知又有上门费，又有检查费，还有开机费，你们的产品质量真的如此之差么？ 试问如果消磁电阻损坏也要我掏100元以上来维修？这就不是主要部件？

希望能够给我一个适当的答复。


您的用户
黄先生

2008-05-03



Nanjing Music Radio

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 厦华给我的回复
 
 
尊敬的用户，您好！

您的来邮已获悉！关于您邮件中反映电视磁化，过保收费高的问题，给您带来的不便我司深表歉意！因您邮件中未留下联系电话，故以邮件方式回复。建议您可留下联系电话，我司将及时与您取得联系，进一步落实情况处理。
   现留下我司全国统一服务电话：4008885666，以及我司总部监督服务电话：0592-5687315。方便您及时联系，我司将竭诚为您服务。谢谢！
致
礼！

客服处技术服务部
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2008-05-05