鉴于上周我公司对RM965 RM970两款MP4返修率极高的产品终止免费维修后，接到了许多消费者的电话。本着顾客至上的原则，先修改以上决定。决定如下： 1、购机不满1周出现死机，充电等故障的给予免费更换同型号机器。更换后出现问题后不再给予更换和免费维修。 2、购机不满月者可以给予免费保修。保修后出现问题也不再给予免费维修。 3、对与有些消费者要求退款的要求：由于，我公司RM965和RM970两款产品的销售额已经用于领导和部分职工，暑期欧洲避暑夏令营的旅游活动经费，我们不能给予退款。 最后向大家道歉，并且重申，两款机器有先天硬件缺陷，超一月者要维修的请参照官方网站收费标准，有偿维修。