一次神州本本返修的痛苦经历

标题:一次神州本本返修的痛苦经历

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一次神州本本返修的痛苦经历

本人于07年3月11日在深圳赛格购买了1台神舟L720T笔记本(当时有无亮点承诺),在使用了半年多点的时候,就出现了网上大量朋友说的自动掉电的问题,刚开始因为不频繁,也没在意。到今年初,自动掉电问题变得非常频繁,晚上在家使用4小时左右就会掉2-3次,无法忍受,所以只好送修。送修经历如下:
08年1月12日第1次送修,被告知需要15个工作日来处理,08年1月21接到电话说可以取件了,在1.22当场测试第1次开机就再次出现自动掉电问题。
08年1月22日第2次送修,因为第1次开机就再次出现此问题,因此当场再次返修。于08年2月3日接到电话说修得可以取件了。在回家后发现,显示屏无端多出N多亮点、暗点和1个非常明显的暗斑,电话联系后说因为其服务站已经因春节放假,到年后再联系。
08年2月16日第3次送修,其服务站在确认亮点数量已经超过分辨率的1/10万确认后(我们当场未完全检测就发现有11个亮点因此已经超过1/10W的10点标准,所以未完全检测,这还未计算暗点、暗斑的数量上)再次送修。
其服务站鉴定原文如下:屏幕有暗斑和许多亮点,已维修过二次(相关图片稍后附上)
按照国家3包法规定,电子产品在维修2次后再次出现问题的,可申请退款或换新,因为我向神舟方面要求换新机。其后多次电话催促后给结果后,神舟方面才电话反馈称机器已经返厂检查,只发现有1个暗点,没有其他亮点/暗斑,并称我可以向315投诉此事件。
时值315之季,神舟还如此对待客户,完全置其信誉不顾,实在让人愤慨。
为避免有QS之嫌,逐留下本人QQ(53413648),可以给有兴趣的朋友提供收条实物和照片,对于此我也会求助于相关部门以维护本人的正当权益。
也望请各位看官协助本人一同向不良厂商讨回我应有的权益!

虽然不是十分清晰,但也可以辨认了,现在神舟已经不承认这张收条上的结论,他们称该屏只有1个小暗点(液晶的点还有大与小之分?)

点击看清晰大图



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泡泡网友
1楼 发表于:08-02-27 10:13 点击楼层复制帖子链接 1#

自动掉电?这是什么问题?

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泡泡网友
2楼 发表于:08-02-27 10:13 点击楼层复制帖子链接 2#

我的w726e也要返厂。去年一月买的。已经有四个维修单了》电源,内存,用外置电源无法开机。
神舟承诺15个工作日,可是直到昨天才发往深圳。在本地一呆就是七个工作日。现在有点后悔了。
14日送的机(售后),16日发往本地神舟分公司,26日发往深圳总部。这是我在神舟网上的维修跟踪上查询的结果。这是我无数次在网上,电话催促的进度!
  实在是让人费解!加郁闷!

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泡泡网友
3楼 发表于:08-02-27 10:14 点击楼层复制帖子链接 3#

真有那么多质量问题,神舟恐怕早倒闭了!
有点...

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这位兄弟为何帮我发贴,此BBS我已经发过了,谢谢!

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给在这的神舟朋友说句心里话:
1、信誉问题相信不用多说,在不在乎你们自己考虑
2、我并不怕用一个有点的屏,我的损失能有多大?了不起送给小朋友再买台在我也不是什么大事
3、其他的不想多说,我不知道帮我发贴的朋友用心何在,首先是谢谢,其次是不必了,真心帮我呢顶贴比帮我发贴好,因为本本相关BBS我都会GOOGLE的

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泡泡网友
6楼 发表于:08-03-08 22:01 点击楼层复制帖子链接 6#

我支持楼主我用过这款机器

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泡泡网友
7楼 发表于:08-03-08 22:04 点击楼层复制帖子链接 7#

顺便说以下我这个假期准被去经历楼主同样的经历
我的本也出现了同样的问题

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