年初一订的inspiron 1420白色款，昨天收到。
拆机后居然发现屏幕有两个亮点(坏点?).其中一个位于屏幕中间偏上位置，一个位于左下侧，很明显的两个亮点，第一次私人购买DELL品牌就中了奖，哎..
于是昨天打电话给售后，了解情况，拍照，传照片，转客户关怀部，再了解，目前答应让上门人员更换屏幕。具体情况待上门服务人员电话联系。
希望能换到一块正常的屏。期待，只能是期待了。

售后MM的服务很不错，态度好~~呵呵，这点值得表扬..不过普通话不是很标准..
客户关怀部的MM普通话标准，态度好。
现在就看明日或后日上门换屏的工作人员了..
如果也不错，可以给DELL打85分。(屏明显亮点，现在只能打65分)

来个特写图更容易看清楚
第一个点，位于屏幕正中间偏上位置

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这是开机即损，可以做DOA。为什么要让他们换屏幕呢？让他们马上换新机。把包装，保修卡，外壳纸箱全部保存好。

dead on arrival，换全新的，现在给你换个屏幕，MM态度当然好啦！别给框了哦～～

2个亮点也可以换机吗？据说有个什么标准，5个以内都正常

就是，你才2个可以换吗？我一直不买戴尔就是怕屏幕有坏点这些。

算了吧,唬人的,我的1420亮点加黑点有3个,他们都不给换,还好意思打电话过来为售后服务如何如何,骗人死全家,订单好:37299194
骗人死全家

戴尔的售后真的很．．．

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学习了。谢谢。

DELL笔记本电脑合同欺诈！！
【公司名称】：戴尔电脑戴尔广州客户体验中心

【公司地址】：广州天河区天河路560-574号太平洋电脑市场161展位

【公司电话】：020-87592757

【具体经过】：本人于2008年2月24日在该戴尔体验中心购买DELL(TM)Inspiron

(TM)1420笔记本电脑一台，购买前本人一再就该款笔记本的液晶屏是否会有坏点

咨询在场的戴尔销售顾问，该销售顾问的工号为gzc10，并言明如有坏点则不会

购买。而该销售顾问却表示该款笔记本电脑绝对无坏点，并承诺在销售合同上注

明：“包液晶屏无坏点”并签字作实，鉴于此，本人才同意在销售顾问的指引下

于戴尔直销网站下了定单，网上参考号为：37479025，随即销售顾问在打印出的

定单上注明了：“包液晶屏无坏点”，并签字。

本人于2008年3月2号收货时，却发现发来的电脑液晶屏右侧有一蓝色坏点，当晚

便与销售顾问gzc10联系说明了该情况，并于第2天与戴尔总公司联系，作了备案

。事后对方来人核实情况后，却出尔反尔表示有三个以内坏点属于正常情况，不

与更换或退款，在沟通中我一直强调是与对方签定了包无坏点的定单才同意购买

的，现在出现了坏点，对方却不认帐，而且对方客服态度十分差，之后更加表示

该款笔记本电脑就是有坏点，且每部都有，该名客服姓朱，是戴尔总公司客户关

怀部的，电话是0592-8186475。如此的客户关怀加这样的解释，为什么不在购买

电脑前就先跟客户表示清楚，把一定有坏点的电脑拿出来销售，还欺骗消费者说

绝对没有坏点，误导消费者购买，这实在是令人感到气愤。
其实购买之前，经过了解，关于戴尔公司的这类液晶屏坏点的投诉其实有很多，

全国有很多消费者都碰到过该情况，多数经过都是和我一样，购买前被承诺绝无

坏点，而收货后发现坏点问题，对方却一口推掉责任。（就是有鉴于此，我才在

购买前让对方在销售定单上加注了“包无坏点”的条款。结果还是上当了。希望

消协的同志能多方了解一下此情况，证明我所说不假。对于一家这么大型的电脑

直销公司，戴尔这个洋品牌却一次又一次损害着中国消费者的权益，远有戴尔换

芯事件，中有笔记本电池爆炸，近有CCTV报道的戴尔网上直销自己写错价格，引

来消费者购买后，事后却不认帐等。对于这样的公司，我以后一定坚决抵制，更

希望消协等政府部门加强对其监管，避免日后更多的中国消费者的合法权益受到

侵害！！